Si no está satisfecho con su compra, siempre que se comunique con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo, procesaremos su solicitud de devolución/cambio. No se aceptará ninguna solicitud después de 30 días. Asegúrese de contactarnos por correo electrónico (info@adaptadores-pc.com) al principio.
1. Regreso y amp; Condiciones de cambio
● No se aceptarán artículos devueltos sin autorización.
● Los artículos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a su recepción.
● Todos los artículos deben estar en las mismas condiciones en que los recibió, sin usar ni usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
● Al devolver o cambiar artículos, los clientes deben utilizar un método de envío que proporcione información de seguimiento.
2. Artículos no retornables:
● Los daños/pérdidas causados por los clientes no son reembolsables.
3. Proceso general de devolución:
● Iniciar una devolución: envíenos un correo electrónico a info@adaptadores-pc.com con fotos y/o videos de los artículos y háganos saber su número de pedido. Nuestro personal de servicio al cliente determinará la elegibilidad para su solicitud de devolución dentro de los 3 días hábiles.
● Envíe el artículo de vuelta: si se acepta su devolución, le enviaremos la dirección de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. (Nota: no se aceptarán artículos devueltos sin autorización).
● Reembolso o cambio: cuando recibamos su devolución/cambio, inspeccionaremos el artículo en 2 días hábiles y luego proporcionaremos un reemplazo para un cambio o emitiremos un reembolso.
4. Cargo por devolución:
● No se cobrará a los consumidores ningún cargo por manejo por la devolución de un producto.
● Si la devolución se debe a nuestros problemas (como: productos incorrectos, problemas de calidad de los productos), le reembolsaremos el importe total.
● Si la devolución se debe a un problema del comprador (como: no me gusta/quiero el artículo, pedí un producto/tamaño incorrecto), el comprador debe pagar el flete y no reembolsamos nuestro envío original costo.
● Si el producto devuelto por el cliente se daña o se pierde en tránsito, nos pondremos en contacto con el cliente por correo dentro de los dos días hábiles para confirmar el problema con el cliente. Si el cliente solicita un reembolso, deduciremos el 20 % del precio del pedido y le daremos al cliente un reembolso parcial.
5. Reembolsos:
● Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba, el reembolso se realizará mediante el método de pago original en un plazo de 2 a 3 días hábiles.
● Si no ha recibido el reembolso en un plazo de 2 a 3 días laborables, vuelva a comprobar su cuenta bancaria. Luego comuníquese con su banco o compañía de tarjeta de crédito. Puede pasar algún tiempo antes de que se publique oficialmente un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en info@adaptadores-pc.com.
6. Cancelaciones de pedidos:
● Podemos cancelar el pedido por usted si se comunica con nosotros a tiempo después de su compra. Si su pago finalizó y el paquete no se envió, puede cancelar su pedido antes de la entrega de su artículo. Y le reembolsaremos la totalidad de su dinero.
● Los pedidos no se pueden cancelar una vez que se envía el paquete.
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